Unser Kundenportal – Schnell, Einfach, Jederzeit erreichbar
Das Kundenportal richtet sich an Mieter und Eigentümer und bietet einen modernen, zusätzlichen Kommunikationskanal. Es ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Kommunikation, damit Sie Ihre Anliegen jederzeit und mit minimalem Aufwand klären können. Über das Portal erhalten Sie Zugang zu unserem Ticketsystem, können Dokumente bequem abrufen und behalten den Überblick über laufende Vorgänge. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin auch telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung – ganz so, wie es für Sie am besten passt.
Wichtige Funktionen auf einen Blick
Transparente Vorgänge
Im Kundenportal sehen Sie auf einen Blick, wie der aktuelle Stand zu wichtigen Themen ist – ohne langes Nachfragen. Gerade für Eigentümer und Beiräte besonders hilfreich: Zum Beispiel kann der Fortschritt bei der Umsetzung eines Beschlusses kann direkt im zugehörigen Ticket eingesehen werden. Das sorgt für Transparenz, spart Zeit und macht die Kommunikation deutlich schlanker.
Digitales Schwarzes Brett
Alle wichtigen Informationen rund um Ihre Immobilie an einem Ort: Ankündigungen, Ansprechpartner, relevante Objektdaten und aktuelle Neuigkeiten – jederzeit einsehbar und immer auf dem neuesten Stand.
DSGVO-konform
Ihre Daten werden ausschließlich in einem zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland verarbeitet und gespeichert – selbstverständlich DSGVO-konform und nach höchsten Sicherheitsstandards.
Ticket-System
Über das integrierte Ticket-System haben Sie die Möglichkeit, Ihre Anliegen schnell und unkompliziert zu melden – zum Beispiel einen Schadensfall in Ihrer Wohnung, eine allgemeine Anfrage oder ein Problem im gemeinschaftlichen Bereich. Ihr Anliegen wird in Form eines Tickets erfasst und automatisch an den zuständigen Ansprechpartner in unserem Team weitergeleitet – ganz ohne Umwege. Dadurch können wir besonders schnell reagieren und eine zügige Bearbeitung sicherstellen. Dank der transparenten Darstellung im Portal behalten Sie jederzeit den Überblick über den aktuellen Bearbeitungsstand Ihres Tickets – einfach, direkt und jederzeit abrufbar.
Dokumentenmanagement
Im Kundenportal stehen Ihnen wichtige Unterlagen jederzeit digital zur Verfügung – übersichtlich, aktuell und bequem abrufbar.D Ob Hausgeldabrechnungen, Wirtschaftspläne, Beschlussfassungen, Versammlungsprotokolle oder andere objektbezogene Dokumente – Sie finden alles an einem Ort und können die Dateien bei Bedarf direkt herunterladen.o So sparen Sie sich zeitaufwendige Anfragen per E-Mail oder Telefon und haben jederzeit Zugriff auf die für Sie relevanten Informationen.